Preguntas frecuentes

Todos los artículos a la venta en woodstock-theme-light.myshopify.com están disponibles. Si desea ordenar una cantidad significativa de un artículo en particular, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 800-880-0088, opción 1, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST .

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Cada producto se fotografía con atención precisa a los detalles, y los colores que se muestran deben representar con precisión cada producto. Sin embargo, es posible que los colores varíen ligeramente de una pantalla a otra debido a la configuración de la pantalla del monitor.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 800-880-0088, opción 1, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST.

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Es posible que experimente un breve retraso después de haber realizado su pedido y antes de recibir el resumen del pedido. También debe revisar su bandeja de entrada de "Correo no deseado", ya que el mensaje puede haber sido redirigido según la configuración de su correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, por favor contáctenos .

Disfrute de envío terrestre de cortesía en todos los pedidos, excepto la bicicleta 'Le Flâneur'.
Se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera como parte del procedimiento de pedido.

El costo de envío depende del servicio de entrega que seleccione:
El servicio exprés de 2 días costará $35,00, el servicio estándar al día siguiente costará $60,00, el servicio prioritario al día siguiente costará $70,00 y el servicio de entrega sabatina costará $85,00.

Para los muebles, se cobrará una tarifa de transporte del 6 % del subtotal minorista del pedido, sin incluir el impuesto sobre las ventas, y que no exceda los $5,000 cuando el Producto esté listo para enviarse. Para la bicicleta « Le Flâneur », se cobrará una tarifa de envío de $ 250 al momento del envío de su pedido.

Los pedidos se envían de lunes a viernes con excepción de los días festivos nacionales. Los pedidos con entrega acelerada deben llegarnos antes de las 2 p. m. (hora estándar del este) para enviarlos el mismo día, a menos que un artículo esté sujeto a un retraso en el envío.

Para rastrear su pedido, haga clic en el enlace "su cuenta" ubicado en la parte superior derecha del sitio web Hermes.com. Inicie sesión, luego use el menú para rastrear su pedido. Si es necesario, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 800-880-0088, opción 1, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST.

Los artículos comprados solo pueden enviarse dentro de los EE. UU. continentales y a Alaska y Hawái. Los pedidos no pueden enviarse a apartados de correos, direcciones APO/DPO/FPO, Puerto Rico, agentes de carga ni a ninguna dirección fuera de los Estados Unidos.

Los costos de envío por entrega acelerada cobrados al momento de la compra no son reembolsables. Si se cambia un artículo, no se reembolsará la tarifa de envío de la primera entrega. No se le cobrará una tarifa de envío por la segunda entrega, excepto si se solicita un método de envío más rápido.

Se requiere una firma al recibir su paquete.

De hecho, podemos entregar a su hotel. Proporcione el nombre y la dirección de su hotel, así como las fechas en las que se hospedará allí, en el área de "comentarios" cuando realice su pedido para que nuestro Servicio de atención al cliente pueda recibir su paquete dentro del plazo establecido. Si no podemos entregar dentro de este plazo, nos pondremos en contacto con usted para darle un aviso previo.

Se puede organizar la entrega de White Glove para los clientes. Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa de envío del 6% del subtotal, que no exceda los $ 5,000 USD, al momento del envío de su pedido. Póngase en contacto con nosotros para obtener información adicional.