Politica de envios
¿Qué es una política de envío?
Una política de envío es el documento en el que una tienda de comercio electrónico informa a los clientes sobre las condiciones en torno al envío de mercancías. Su política de envío debe informar a sus clientes (o clientes potenciales) sobre lo siguiente:
- Qué opciones de envío usted ofrece (al día siguiente, estándar, correo aéreo, internacional, solo nacional, etc.)
- Cuánto costará cada método de envío el cliente
- Cuánto tardará normalmente cada método de envío
- Cuánto tiempo será su tiempo de manejo entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que se envía
- Si se deben realizar pedidos antes de una hora específica para que se cuente como colocado durante ese día hábil
- Cualquier restricción a donde puede entregar (sin apartados de correos, no a estados específicos, etc.)
- Algo más que sería material para un cliente al realizar un pedido
¿Por qué debería tener una política de envío?
Mientras que una política de envío no es requerido por la ley, definitivamente se recomienda por las mejores prácticas de comercio electrónico para gestionar las expectativas de los clientes.
Esto se debe a que les permite saber dos cosas clave que son importantes para todos los consumidores:
- Cuánto pueden esperar pagar por el envío
- Cuánto tiempo de espera pueden esperar cuando se trata de recibir sus productos
Si un cliente tarda demasiado en calcular cuánto cobra por el envío y, en general, cuánto tiempo tardará en llegar un artículo, es probable que el cliente compre en otro lugar y usted pierda negocios.
Proporcionar una política de envío de fácil acceso que tenga información clara puede ayudarlo a ganar y retener clientes.
Una política de envío no debe confundirse con una política de devolución y reembolso . A Política de devolución y reembolso informa a los clientes:
- Si ofreces reembolsos y/o cambios
- Si acepta devoluciones de los clientes
- Qué debe hacer un cliente para iniciar una devolución
- ¿Qué parte paga el envío de devolución?
- Cualquier otra información importante relacionada con una devolución y reembolso
- Cualquier tarifa de reposición u otras deducciones del reembolso completo
- Artículos específicos que no se pueden devolver
- Límites de tiempo en las devoluciones (No se puede devolver algo después de 15 días, etc.)
En resumen, una Política de envío les permite a los clientes conocer detalles sobre cómo hacer que los productos lleguen a sus hogares, mientras que una Política de devolución/reembolso les permite a los clientes saber cuáles son sus opciones después de que se entregan los productos en caso de que el cliente desee devolverlos.
En el centro de la excelencia
Palabras que resisten el paso del tiempo
"rolex"
Con la invención de la palabra “Rolex” en 1908, Hans Wilsdorf no solo creó una nueva marca. Inmediatamente reafirmó su visión única de la relojería y se embarcó en la búsqueda de la excelencia que Rolex ha perseguido incesantemente desde entonces.
Tener estos estándares exigentes desde el principio significó incorporar gradualmente todo el saber hacer y toda la experiencia en la fabricación, garantizando así la autonomía e integridad de la marca.
Con “Rolex”, Hans Wilsdorf allanó el camino para un tipo único de relojería. Uno en perpetuo movimiento, capaz de enfrentar una modernidad entonces floreciente y de elevarse por encima de sus nuevos desafíos.
Con “Rolex”, Hans Wilsdorf allanó el camino para un tipo único de relojería. Uno en perpetuo movimiento, capaz de enfrentar una modernidad entonces floreciente y de elevarse por encima de sus nuevos desafíos. A raíz de este nombre visionario, hubo que acuñar otros términos para expresar la constante innovación que caracteriza a la marca: “Oyster”, “Perpetual”, “Superlative Chronometer”.
Grabadas en cada esfera, estas palabras no solo hablan de resistencia al agua, autonomía, precisión o durabilidad. Revelan lo que hace que cada Rolex Oyster Perpetual Superlative Chronometer sea un objeto único. Representan el logro relojero tanto como inspiran la confianza necesaria para superar cualquier desafío que pueda presentarse.
"Ostra"
"Ostra". La misma palabra evoca resistencia al agua. También habla del ingenio sin igual de aquellos que, a través de la experiencia técnica, lograron las cualidades impermeables de la caja que lleva el mismo nombre y luego las aplicaron para proteger los movimientos relojeros que contiene.
De hecho, “Oyster” no solo se refiere a la estanqueidad sino también, más ampliamente, a la resistencia de la caja a todos los elementos naturales que pueden impedir que un cronómetro funcione sin problemas.
Dos palabras, "Cronómetro superlativo", expresan nuestro deseo fundamental de hacer todo lo posible para superar continuamente nuestros propios logros.
Para estos atributos, lo mejor nunca es enemigo de lo bueno. Es por eso que dentro de nuestra fabricación se encuentra nuestro Superlative Control: una unidad dedicada dedicada a probarlos todos, continuamente y después de que se completen.
Con el tiempo, se ha convertido en la piedra angular de nuestra experiencia relojera que, con dos palabras, "Superlative Chronometer", expresa nuestro deseo fundamental de hacer todo lo posible para superar continuamente nuestros propios logros.
