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Vous pouvez rencontrer un court délai après avoir passé votre commande et avant de recevoir le récapitulatif de la commande. Vous devez également vérifier votre boîte de réception "Spam", car le message peut avoir été redirigé en fonction de vos paramètres de messagerie. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter .

Profitez de la livraison terrestre gratuite sur toutes les commandes, à l'exception du vélo 'Le Flâneur'.
Il vous sera demandé de sélectionner la méthode d'expédition que vous préférez dans le cadre de la procédure de commande.

Le coût de livraison dépend du service de livraison que vous sélectionnez :
Le service Express 2 jours coûtera 35,00 $, le service Standard Overnight coûtera 60,00 $, le service Priority Overnight coûtera 70,00 $ et le service de livraison le samedi coûtera 85,00 $.

Pour les meubles, des frais de transport de 6 % du sous-total au détail de la commande, hors taxes de vente, et n'excédant pas 5 000 $, seront facturés lorsque votre produit sera prêt à être expédié. Pour le vélo « Le Flâneur », des frais de livraison de 250 $ seront facturés lors de l'expédition de votre commande.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les commandes avec livraison accélérée doivent nous parvenir avant 14 h (heure normale de l'Est) pour être expédiées le jour même, sauf si un article est sujet à un retard d'expédition.

Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien "votre compte" situé en haut à droite du site Hermes.com. Connectez-vous, puis utilisez le menu pour suivre votre commande. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone au 800-880-0088, option 1, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 HNE.

Les articles achetés ne peuvent être expédiés qu'aux États-Unis continentaux, en Alaska et à Hawaï. Les commandes ne peuvent pas être expédiées aux boîtes postales, aux adresses APO/DPO/FPO, à Porto Rico, aux transitaires ou à toute adresse en dehors des États-Unis.

Les frais d'expédition pour la livraison accélérée facturés au moment de l'achat ne sont pas remboursables. Si un article est échangé, les frais d'expédition pour la première livraison ne seront pas remboursés. Aucun frais d'expédition ne vous sera facturé pour la deuxième livraison, sauf si une méthode d'expédition plus rapide est demandée.

Une signature est requise à la réception de votre colis.

Nous pouvons en effet livrer à votre hôtel. Merci d'indiquer le nom et l'adresse de votre hôtel, ainsi que les dates auxquelles vous y séjournerez, dans l'espace "commentaires" lors de votre commande afin que notre Service Client puisse vous faire livrer votre colis dans les délais impartis. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans ce délai, nous vous contacterons pour vous en informer au préalable.

La livraison White Glove pour les clients peut être organisée. Veuillez noter que des frais de livraison de 6 % du sous-total, n'excédant pas 5 000 USD, seront facturés lors de l'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.