Politique d'expédition
Qu'est-ce qu'une politique d'expédition
Une politique d'expédition est le document dans lequel une boutique en ligne informe les clients des conditions d'expédition des marchandises. Votre politique d'expédition doit informer vos clients (ou clients potentiels) des éléments suivants :
- Quoi les options d'expédition que vous proposez (nuit, standard, courrier aérien, international, domestique uniquement, etc.)
- Combien coûtera chaque méthode d'expédition le consommateur
- Combien de temps chaque méthode d'expédition prendra généralement
- Combien de temps votre temps de traitement sera entre le moment où une commande est passée et son expédition
- Si les commandes doivent être passées avant une heure spécifique à compter comme placé au cours de ce jour ouvrable
- Toutes les restrictions où vous pouvez livrer (pas de boîtes postales, pas d'états spécifiques, etc.)
- Rien d'autre qui serait important pour un client lors de la passation d'une commande
Pourquoi devriez-vous avoir une politique d'expédition ?
Alors qu'une politique d'expédition n'est pas requis par la loi, il est définitivement recommandé par les meilleures pratiques de commerce électronique pour gérer les attentes des clients.
En effet, cela leur permet de connaître deux éléments clés qui comptent pour chaque consommateur :
- Combien ils peuvent s'attendre à payer pour l'expédition
- Combien de temps d'attente ils peuvent s'attendre lorsqu'il s'agit de recevoir leurs marchandises
S'il faut trop de temps à un client pour déterminer combien vous facturez pour l'expédition et généralement combien de temps un article prendra pour arriver, le client achètera probablement ailleurs et vous perdrez des affaires.
Fournir une politique d'expédition facilement accessible et contenant des informations claires peut vous aider à gagner et à fidéliser des clients.
Une politique d'expédition ne doit pas être confondue avec une politique de retour et de remboursement . UN Politique de retour et de remboursement permet aux clients de savoir :
- Si vous proposez des remboursements et/ou des échanges
- Si vous acceptez les retours de clients
- Ce qu'un client doit faire pour initier un retour
- Quelle partie paie les frais de retour
- Toute autre information importante liée à un retour et un remboursement
- Tous les frais de réapprovisionnement ou autres déductions du remboursement intégral
- Articles spécifiques qui ne peuvent pas être retournés
- Délais de retour (Impossible de retourner quelque chose après 15 jours, etc.)
En résumé, une politique d'expédition permet aux clients de connaître les détails sur la façon de faire entrer les marchandises chez eux, tandis qu'une politique de retour/remboursement permet aux clients de savoir quelles sont leurs options après la livraison des marchandises dans le cas où le client souhaite renvoyer les marchandises.
Au cœur de l'excellence
Des mots qui résistent à l'épreuve du temps
"Rolex"
Avec l'invention du mot « Rolex » en 1908, Hans Wilsdorf n'a pas seulement créé une nouvelle marque. Il affirme immédiatement sa vision unique de l'horlogerie et se lance dans la quête de l'excellence que Rolex n'a cessé de poursuivre depuis.
Disposer dès le départ de cette exigence signifiait intégrer progressivement tout le savoir-faire et toutes les expertises dans la fabrication, garantissant ainsi l'autonomie et l'intégrité de la marque.
Avec « Rolex », Hans Wilsdorf a ouvert la voie à une horlogerie unique. Une en perpétuel mouvement, capable de répondre à une modernité alors naissante et de dépasser ses nouveaux défis.
Avec « Rolex », Hans Wilsdorf a ouvert la voie à une horlogerie unique. Une en perpétuel mouvement, capable de répondre à une modernité alors naissante et de dépasser ses nouveaux défis. Dans le sillage de ce nom visionnaire, d'autres termes ont dû être inventés pour exprimer l'innovation constante qui caractérise la marque : « Oyster », « Perpetual », « Superlative Chronometer ».
Gravés sur chaque cadran, ces mots ne parlent pas seulement d'étanchéité, d'autonomie, de précision ou de durabilité. Ils révèlent ce qui fait de chaque Rolex Oyster Perpetual Superlative Chronometer un objet unique. Ils incarnent l'accomplissement horloger autant qu'ils inspirent la confiance nécessaire pour surmonter tous les défis qui peuvent se présenter.
"Huître"
"Huître". Le mot même évoque la résistance à l'eau. Il témoigne également de l'ingéniosité inégalée de ceux qui, grâce à une expertise technique, ont atteint les qualités d'étanchéité du boîtier du même nom, puis les ont appliquées pour protéger les mouvements horlogers à l'intérieur.
En effet, « Oyster » ne se réfère pas seulement à l'étanchéité mais aussi – plus largement – à la résistance du boîtier à tous les éléments naturels qui peuvent empêcher le bon fonctionnement d'un chronomètre.
Deux mots – « Superlative Chronometer » – expriment notre volonté fondatrice de tout mettre en œuvre pour nous surpasser sans cesse.
Pour ces attributs, le mieux n'est jamais l'ennemi du bien. C'est pourquoi au sein de notre fabrication se trouve notre Superlative Control : une unité dédiée à tous les tester, en continu et une fois qu'ils sont terminés.
Au fil du temps, il est devenu la pierre angulaire de notre savoir-faire horloger qui, en deux mots - "Chronomètre Superlatif" - exprime notre volonté fondatrice de tout mettre en œuvre pour nous surpasser sans cesse.
